Varför certifiering är avgörande för IT-tjänsteföretag och MSP:er
Managed Service Providers och IT-tjänsteföretag hanterar kundernas kritiska infrastruktur och data. Varje företagskund och offentlig upphandling kräver bevis på att leverantören har robusta säkerhets- och tjänstehanteringsprocesser. Utan certifieringar är det praktiskt taget omöjligt att vinna större kontrakt.
Med NIS2-direktivet kan MSP:er som betjänar kritisk infrastruktur själva klassificeras som viktiga eller väsentliga enheter, med motsvarande krav på cybersäkerhet.
Relevanta ramverk för IT och MSP
- ISO/IEC 27001 — Informationssäkerhetshantering, grundkrav i alla företagsupphandlingar.
- SOC 2 Typ II — Krävs av kunder på den nordamerikanska marknaden.
- ISO/IEC 20000-1 — IT-tjänstehantering (ITSM), visar mogna tjänsteprocesser.
- GDPR — Obligatorisk som personuppgiftsbiträde vid hantering av kunddata.
- NIS2 — Gäller MSP:er som betjänar kritisk infrastruktur.
- ISO 22301 — Kontinuitetshantering, kritisk för att garantera kundernas drifttid.
Certifiering som konkurrensfördel
För MSP:er är certifieringar direkt koplade till intäktsmöjligheter. ISO 27001 och SOC 2 öppnar dörrar till företagskunder och offentliga upphandlingar som annars förblir stängda. BALTUM utformar program som tar hänsyn till MSP-verksamhetens unika karaktär med multi-tenant-miljöer och delad infrastruktur.
Typisk projekttidslinje
- ISO 27001 — förstagångscertifiering: 3–5 månader
- SOC 2 Typ II: 4–6 månader
- ISO 20000-1: 4–6 månader
- ISO 27001 + SOC 2 integrerat: 5–7 månader