Pourquoi la certification ISO est importante pour les LSP
La certification ISO 17100 est devenue la référence qualité pour les prestataires de services linguistiques souhaitant accéder aux marchés de la traduction juridique, médicale, pharmaceutique et gouvernementale. Les appels d'offres des institutions européennes, les marchés publics du NHS, les cabinets d'avocats et les entreprises pharmaceutiques spécifient régulièrement l'ISO 17100 comme exigence obligatoire pour les fournisseurs. L'ISO 9001 fournit le cadre de management de la qualité plus large qui satisfait les exigences générales d'achats des entreprises en complément de l'ISO 17100.
ISO 17100 — Exigences principales pour les LSP
- Vérification documentée des compétences des traducteurs — compétences linguistiques, expertise du domaine et compétences en traduction
- Révision bilingue obligatoire pour toutes les productions de traduction
- Procédures définies de gestion de projet incluant l'accord de spécification en amont de la production
- Gouvernance des outils de TAO, gestion terminologique et politiques de mémoire de traduction
- Procédures de retour client et de gestion des réclamations
- Qualification et gestion des sous-traitants et traducteurs freelance
ISO 9001 + ISO 17100 — La combinaison standard
La plupart des LSP poursuivant l'ISO 17100 l'associent à l'ISO 9001 — qui fournit le cadre SMQ plus large satisfaisant les exigences de qualification des fournisseurs d'entreprise au-delà des achats spécifiques à la traduction. Le programme intégré ISO 9001 + ISO 17100 de BALTUM partage un cadre de management commun, un programme d'audit interne et une structure documentaire uniques.
Sécurité des données pour les LSP — ISO 27001
La traduction juridique, médicale et financière implique la manipulation de données clients hautement confidentielles. La certification ISO 27001 est de plus en plus exigée par les cabinets d'avocats, les banques d'investissement et les entreprises pharmaceutiques dans le cadre de la due diligence des fournisseurs LSP. BALTUM propose un programme à trois normes : ISO 17100 + ISO 9001 + ISO 27001 — couvrant les exigences de qualité, de traduction et de sécurité de l'information à partir d'un système de management intégré unique.