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ISO 17100 — Qualität von Übersetzungsdienstleistungen

Der internationale Standard für Übersetzungsdienstleister. Die ISO 17100 Zertifizierung belegt, dass Ihre Übersetzungsprozesse, qualifizierten Übersetzer und Qualitätssicherungsverfahren international anerkannte Anforderungen erfüllen — gefordert von Kunden aus den Bereichen Recht, Medizin, Finanzen und öffentlicher Verwaltung weltweit.

ISO 17100:2015Übersetzungs-QMSLSP-ZertifizierungSprachdienstleistungen

Was ist ISO 17100?

ISO 17100:2015 legt Anforderungen an die Kernprozesse, Ressourcen und weitere Aspekte der Erbringung qualitativ hochwertiger Übersetzungsdienstleistungen fest. Sie deckt den gesamten Übersetzungsworkflow ab — von der Projektspezifikation über Übersetzung, Revision, Korrekturlesen bis zur abschließenden Überprüfung — und stellt Anforderungen an die Kompetenz der Übersetzer, Werkzeuge und Qualitätsmanagementprozesse.

Wer benötigt ISO 17100?

  • Sprachdienstleister (LSPs), die Aufträge von Großunternehmen und dem öffentlichen Sektor anstreben
  • Übersetzungsagenturen, die auf Ausschreibungen von Regierungen und EU-Institutionen reagieren
  • Interne Übersetzungsabteilungen multinationaler Unternehmen
  • Spezialisierte Übersetzer für Recht, Medizin und Technik
  • Lokalisierungsanbieter und Untertitelungsunternehmen

Kernanforderungen

  • Übersetzerkompetenz — Dokumentierter Nachweis der sprachlichen, fachlichen und übersetzerischen Kompetenz jedes Übersetzers.
  • Revisionsprozess — Verpflichtende zweisprachige Revision aller Übersetzungen durch einen zweiten qualifizierten Übersetzer.
  • Projektmanagement — Definierte Verfahren für Projektspezifikation, Dateiverwaltung und Kundenkommunikation.
  • Technische Ressourcen — CAT-Tools, Terminologiemanagement und Translation-Memory-Verwaltung.
  • Qualitätskontrolle — Überprüfung vor Auslieferung, Korrektur und Kundenfeedback-Verfahren.

Integration mit ISO 9001

ISO 17100 ist branchenspezifisch und wird häufig zusammen mit ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem) implementiert. BALTUM bietet ein integriertes ISO 9001 + ISO 17100 Programm an, das sowohl die allgemeinen Qualitätsmanagementanforderungen der Unternehmensbeschaffung als auch die übersetzungsspezifischen Anforderungen der ISO 17100 erfüllt — aus einem gemeinsamen QMS-Rahmen.