Datensicherheit in Reise & Gastgewerbe
Reise- und Gastgewerbeorganisationen verarbeiten große Mengen an Zahlungskartendaten, Passdetails, Treueprogramminformationen und persönlichen Reisedaten — was sie zu einem hochrangigen Ziel für Cyberkriminelle und einem Schwerpunkt der Datenschutzregulierung macht. PCI DSS, DSGVO und ISO 27001 sind die drei zentralen Compliance-Säulen für die Branche.
PCI DSS für Reiseunternehmen
Fluggesellschaften, Hotels, Online-Reisebüros und Buchungsplattformen, die Zahlungskarten verarbeiten, unterliegen PCI DSS über mehrere Kanäle — Webbuchung, mobile Apps, Callcenter und Property-Management-Systeme. Die Komplexität von Mehrkanalund Multi-Property-Zahlungsumgebungen macht die Scope-Definition und Kontrollimplementierung besonders anspruchsvoll. BALTUM bietet spezialisierte PCI DSS-Scoping- und SAQ/ROC-Unterstützung für Organisationen der Reisebranche.
Gästedaten und DSGVO
Hotel-Treueprogramme, CRM-Systeme und Gästeprofilierung schaffen erhebliche DSGVO-Verpflichtungen — einschließlich Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, Datenaufbewahrungsrichtlinien, Mechanismen für grenzüberschreitende Übermittlung internationaler Gästedaten und Erfüllung von Betroffenenrechten. ISO 27701 bietet den Rahmen für das Privacy Information Management System, der die DSGVO-Rechenschaftspflicht gegenüber Regulierungsbehörden und institutionellen Partnern nachweist.
ISO 27001 für Hospitality-Technologie
Technologieanbieter im Gastgewerbe — Property-Management-Systeme (PMS), Channel-Manager, Revenue-Management-Plattformen und Guest-Experience-Apps — müssen zunehmend eine ISO 27001-Zertifizierung vorweisen, die von den Beschaffungsteams der Hotelketten und großen Online-Reisebüros als Bedingung für Integrations- und Partnerschaftsvereinbarungen gefordert wird.