أمن البيانات في قطاع السفر والضيافة
تعالج مؤسسات السفر والضيافة كميات هائلة من بيانات بطاقات الدفع وتفاصيل جوازات السفر ومعلومات برامج الولاء وبيانات السفر الشخصية — مما يجعلها هدفاً عالي القيمة لمجرمي الإنترنت ومحوراً لتنظيم حماية البيانات. تُعد معايير PCI DSS وGDPR وISO 27001 الركائز الثلاث الأساسية للامتثال في هذا القطاع.
معيار PCI DSS لشركات السفر
تخضع شركات الطيران والفنادق ووكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات الحجز التي تعالج بطاقات الدفع لمعيار PCI DSS عبر قنوات متعددة — حجز الويب وتطبيقات الهاتف المحمول ومراكز الاتصال وأنظمة إدارة الممتلكات. إن تعقيد بيئات الدفع متعددة القنوات والممتلكات يجعل تحديد النطاق وتطبيق الضوابط أمراً صعباً بشكل خاص. تقدم BALTUM دعماً متخصصاً في تحديد نطاق PCI DSS وإعداد استبيانات التقييم الذاتي وتقارير الامتثال لمؤسسات قطاع السفر.
بيانات النزلاء ولائحة GDPR
تنشئ برامج ولاء الفنادق وأنظمة إدارة علاقات العملاء وملفات تعريف النزلاء التزامات كبيرة بموجب GDPR — بما في ذلك الأساس القانوني للمعالجة وسياسات الاحتفاظ بالبيانات وآليات النقل عبر الحدود لبيانات النزلاء الدوليين وتلبية حقوق أصحاب البيانات. يوفر معيار ISO 27701 إطار نظام إدارة معلومات الخصوصية الذي يثبت المساءلة وفق GDPR أمام المنظمين والشركاء المؤسسيين.
معيار ISO 27001 لتقنيات الضيافة
يُطلب من مزودي تقنيات الضيافة بشكل متزايد — أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) ومديري القنوات ومنصات إدارة الإيرادات وتطبيقات تجربة النزلاء — الحصول على شهادة ISO 27001 من قِبل فرق المشتريات في مجموعات الفنادق ووكالات السفر الكبرى عبر الإنترنت كشرط للتكامل واتفاقيات الشراكة.